Cu totii cunoastem cel putin o persoana care vorbeste fara sa asculte, care pare sa creada ca ceea ce are de spus este la fel de fascinant pentru oricine altcineva, si care nu pare sa inteleaga ca ascultarea este o parte importanta a comunicarii.
Te-ai intrebat si tu ce este in mintea acestor oameni? Sau ce poti sa faci daca se intampla ca tu insuti sa fii unul dintre ei?
Fara indoiala, vorbitul este parte din ceea ce noi, oamenii, facem in mod curent. Ceea ce ne diferentiaza de animale este faptul ca putem asculta visele altora, temerile, bucuriile, necazurile, dorintele si esecurile lor, si, ei la randul lor, le pot asculta pe ale noastre. Unii oameni insa, par ca nu pot aprecia echilibrul dintre a vorbi si a asculta. Mai multe lucrari de specialitate au abordat dificultatea cu care unii se confrunta in a-i asculta pe cei de langa ei.
Ascultarea necesita o procesare auditiva complexa. Oamenii isi dezvolta capacitatea de a asculta in mod automat, tocmai de aceea chiar si un copil foarte mic va reactiona diferit la sunetele diferite. Ascultarea este, de asemenea, un instrument in procesul de invatare – poate ca asa se explica de ce oamenii care vorbesc foarte mult au dificultati in a invata cum sa creeze conexiuni cu altii. Totusi, nu toti oamenii care vorbesc fara incetare sunt incapabili sa relationeze; ci ei au mai multe probleme in a identifica stari si reactii la interlocutorii lor.
Comunicarea eficienta rezulta dintr-un echilibru intre a vorbi si a asculta si are la baza un respect reciproc intre participantii la conversatie.
Unii oameni care vorbesc mult nu sunt capabili sa se angajeze in acest ritm interactiv, nu pentru ca nu le pasa de sentimentele celorlalti, ci pentru ca ei nu pot tolera emotiile care ar putea aparea in timp ce ii asculta.
Asadar, categoria oamenilor care vorbesc necontenit se imparte in doua: cei care cu adevarat se considera mult mai interesanti decat oricine altcineva, si cei care se tem atat de mult de propriile sentimente, incat ii tin pe ceilalti la distanta vorbind intruna. Indiferent de situatie, toti acesti oameni au probleme in a-si controla sentimentele pentru a se putea comporta diferit.
Ce poti face daca esti complesit de un coleg, un prieten, un partener de cuplu care vorbeste prea mult? Iata cateva sugestii in acest sens:
1. In primul rand, asculta – dar nu pentru prea mult timp. Pe masura ce asculti, incearca sa iti formulezi propria idee despre ceea ce incearca celalalt sa-ti comunice: Este doar o dorinta de a fi admirat? Este un gand care nu ii iese din cap? Este un sentiment pe care nu il poate controla?
2. Dupa ce ai ascultat o vreme, si ai identificat ceea ce incearca sa-ti comunice, il poti intrerupe.
3. Cand i-ai intrerupt monologul, fii gata sa spui ceva despre subiectul pe care vorbea. Nu fi surprins daca va incepe sa vorbeasca peste tine – multi oameni vorbesc peste oricine altcineva, pentru ca le este frica de critici.
4. Cand iei cuvantul, nu te rezuma doar la un comentariu asupra experientei lui, ci adauga ceva si din experienta ta, ca sa dovedesti ca ai inteles situatia prin care trece – un eveniment similar, un sentiment asemanator, o poveste amuzanta din trecutul tau, care sa iti ofere sansa de a impartasi propria experienta, dar in acelasi timp sa se lege de a lui.
5. Pune capat conversatiei daca se intinde prea mult. Nu este nimic gresit in a-i spune cuiva ca a trecut mai mult timp decat iti poti permite ca sa-l asculti, si chiar este momentul sa iti vezi de ale tale. Ai propriile limite, pe care vrei si trebuie sa ti le respecti.
