Delia Dragomir, CEO al companiei Eucom, este o femeie de succes care îmbină armonios viața profesională cu viața de familie. Alături de soțul său, Silviu Dragomir, aceasta a pus bazele businessului Eucom în 2002, „pentru a răspunde nevoilor şi provocărilor companiilor aflate în plină expansiune și integrare în mediul de afaceri globalizat”. La ora actuală, Eucom este cel mai mare furnizor de cursuri de limbi străine pentru sectorul corporate din România. Delia Dragomir gestionează cu grație, hotărâre și o mână de fier o companie cu sute de colaboratori, traineri şi evaluatori. Am discutat cu ea pentru afla care este cheia succesului
Glow: Daca ar fi sa vă descrieți în câteva cuvinte, ce vă face originali? De ce sunteți așa de căutați?
Delia Dragomir: Pe noi ne-au interesat dintotdeauna nevoile clienților. În orice interacțiune cu un potențial client am vrut în primul rând să înțelegem nevoile lui de bază. Nu am venit cu programe prestabilite, ci mai degrabă am avut o abordare consultativă, mergând foarte aproape de nevoile fiecărui individ în parte.
Pe lângă personalizarea programelor, pe nevoia clienților, am fost întotdeauna motivați de ideea de-a crea un mediu de învățare diferit de cel clasic. De aceea la Eucom avem jocuri, board game-uri, avem tot felul de idei și concepte prin care sa ajutăm cursanții să învețe interactiv. Asta ne-a diferențiat foarte mult în piață și în ochii cursanților. Ceea mai mare satisfacție pentru mine este să văd că prin munca mea, prin munca echipei Eucom, schimbăm în bine viețile oamenilor, atât pe plan profesional cât și personal. Pleacă de la noi stăpânind mai bine o limbă străină și astfel capătă încredere în ei.
Cum ați făcut învățatul plăcut?
Suntem orientați spre personalizare, spre a înțelege fiecare cursant, fiecare cu diferite arii de interes, diferite subiecte care îi stârnesc curiozitatea. Le descoperim și aducem elemente din aria de interes a fiecăruia în cursurile noastre. Astfel, treptat, pornind de la ariile de interes ale cursanților, ajungem și la zona de business.
Ce ponturi putem folosi pentru a învăța rapid o limbă străină?
Primul pas este să vrei să înveți. Apoi, înconjoară-te de limba respectivă! Ascult-o, citește-o, scrie-o, vorbește-o! Al treilea pas este încrederea în a vorbi limba respectivă. Nu trebuie să te gândești tot timpul dacă ai pronunțat corect, dacă nu ai făcut acordul bine. Am văzut mulți cursanți care la început erau timizi și apoi au prins curaj. Trebuie să ai curajul să greșești!
Cum ajutați cursanții să acumuleze cât mai multe cunoștințe într-un timp cât mai scurt?
La Eucom personalizăm fiecare curs în parte, astfel încât să răspundă nevoilor pe care le au participanții. Ne preocupăm să înţelegem cât mai bine încă de la început obiectivele şi nevoile care există. Vedem ce nivel au participanţii, ce dorinţe, în ce mediu lucrează, asfel încât, prin cursurile noastre, să le oferim exact ceea ce au nevoie pentru a se dezvolta pe plan personal şi profesional. Pornind de aici construim cel mai potrivit program. Avem un stil de a preda diversificat şi adaptat nevoilor adulţilor. Spre exemplu, la cursuri primesc drept „temă” mini-exerciţii pe care le pot face în pauza de prânz de la birou sau înainte de a pleca la lucru. Numim asta micro-learning şi am observat că acest stil, de a împărţi procesul de învăţare în calupuri mici, ajută adulţii. Avem tot soiul de astfel de tactici prin care ajutăm adulţii să includă în programul lor aglomerat şi studiul unei limbi. Folosim foarte multe manuale, platforme, jocuri si activitati interactive, iar cursurile sunt personalizate în funcţie de specificul industriei şi obiectivele cursanţilor.
Având în vedere că voi deja încorporați tehnologia în cursurile voastre, crezi că ar fi utila o astfel de abordare și în școli?
În ziua de azi muncim online, facem școală online, ne facem cumpărăturile online… nu poate decât să joace unul dintre cele mai importante roluri, și anume acela de a fi o extensie a noastră, de a ne face viața mai comodă și mai eficientă. Foarte puține lucruri au mai rămas astăzi care nu se pot face fără tehnologie. Cât despre educație, sunt foarte multe modalități prin care poți să aduci tehnologia în școli. Și la fel de multe materii la care se poate învăța mult mai bine prin intermediul tehnologiei. Bineînțeles că profesorul joacă un rol crucial în tot acest proces.
Cum se raportează copiii la tehnologie? Știm că și tu ai copii, care este relația lor cu tehnologia?
Noi am remarcat că tehnologia a adus în fața lor câteva aspecte: totul trebuie să se întâmple rapid; totul e pozitiv și interesant; și se câștigă foarte mulți bani foarte ușor. Din păcate, realitatea nu e de multe ori deloc așa. Iar noi avem de lucru cu ei să îi reancorăm în realitate.
Partenerul de afaceri este totodată și partenerul de viață. Cum găsiți echilibrul între viața personală și cea profesională?
Este o provocare destul de mare, dar ne ține mereu în priză. Cel puțin la început, când fiecare dintre noi făcea de toate și când resursele erau mult mai limitate, a fost un avantaj că suntem un cuplu și în viața personală și în cea profesională. Nu trebuia să dăm explicații de ce muncim atât de mult. Acum, copiii sunt cei care ne ajută să menţinem acest echilibru, alături de un time-management foarte riguros. Acest echilibru îl promovăm şi în cadrul echipei noastre, încurajându-i în permanență să se bucure în egală măsură şi de timpul personal, de zilele libere.
Cum arată viitorul pentru Eucom?
Suntem determinați să facem o diferență în acest domeniu prin inovație constantă și pasiune pentru meseria noastră, iar viziunea noastră este ca în 10 ani să ajungem să creăm 1 milion de experiențe memorabile, să reuşim să generăm un cadru plăcut de învăţare a unei limbi străine, fie că vorbim de cursuri, fie că vorbim de evaluările pe care le oferim. De asemenea, ne mărim echipa, suntem în plin proces de recrutare și avem o mulțime de posturi disponibile în cadrul firmei, pe care vă invităm să le descoperiți pe site-ul companiei noastre. Tot în planurile de viitor intră și faptul că ne dorim să ne extindem și la nivel internațional, făcând ușor-ușor pași și în direcția aceasta
